Condiciones de uso
CONDICIONES GENERALES DE LA RELACION COMERCIAL
La legislación aplicable al funcionamiento de este servicio es la española. Las Condiciones Generales que aquí se presenta, están sujetas a lo dispuesto en la la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista; la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación; al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios; a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico; y a la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.
La utilización de los servicios o la contratación de productos en 24hrs.es, implica la aceptación expresa de las siguientes condiciones generales:
1. CONTRATO
El usuario declara que es mayor de edad (mayor de 18 años) y que dispone de capacidad legal necesaria para contratar. Así mismo acepta, en su totalidad, las condiciones enunciadas en lo que no contradiga la legislación vigente, para utilizar esta Web y a adquirir los productos.
Si cualquier cláusula incluida en estas condiciones generales fuese declarada, total o parcialmente nula, tal nulidad afectará tan solo a dicha disposición o a la parte de la misma afectada, y se tendrá por no puesta. Este documento puede ser impreso y almacenado por los Clientes.
2. REALIZACION DE PEDIDO
El pedido debe realizarse por alguna de los sistemas siguientes:
A/- Cumplimentando el formulario que se encuentra a su disposición en la pagina web.
B/- Mediante correo electrónico a info@24hrs.es especificando datos personales del comprador, dirección postal y teléfono de contacto.
Una vez cumplimentado el formulario o recibido el correo electrónico, el cliente recibirá a modo de acuse de recibo una confirmación por e-mail con el número de pedido y todos los datos de identificación de la compra: producto, precio, impuestos y gastos de envío (si los hubiera). El cliente puede consultar la situación del pedido a través del enlace Mi Cuenta.
El cliente podrá anular un pedido antes de su envío poniéndose en contacto con 24hrs.es a través de su correo electrónico, formulario web o teléfono, para la correcta y completa anulación deberá identificar la persona/empresa que realizó el Pedido, Número y Fecha del Pedido. Cumplimentando esta actuación, por parte del cliente. El pedido quedará anulado.
3. PRODUCTOS; DISPONIBILIDAD
Los productos comercializados en esta página web tienen las especificaciones que se detallan en la etiqueta del producto en cada caso. Todos los productos ofertados suelen estar en stock o podemos enviarlos dentro de los 30 días siguientes a la recepción del pedido. En caso de no disponer de algún producto, AGNELLI se pondrá en contacto telefónico con el cliente para darle a elegir entre otro artículo similar sin aumento de precio; o bien con la devolución sin ninguna demora del dinero abonado y gastos de envío, si los hubiere.
En caso de retraso injustificado por parte de AGNELLI respecto a la devolución de las sumas abonadas, el consumidor podrá reclamar que se le pague el doble del importe adeudado, sin perjuicio a ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad.
4. PRECIO
Los precios figuran en euros y son válidos en la fecha de pedido; no obstante nos reservamos el derecho a cambiar los precios en cualquier momento, aunque la variación se aplicará a los pedidos realizados con posterioridad a la modificación.
5. IMPUESTOS
Para residentes en la Unión Europea los precios tienen incluido el Impuesto de Valor Añadido (I.V.A.) correspondiente que será especificado en la factura. Las compras que realicen los sujetos pasivos del I.V.A. con residencia en la Unión Europea y dotados de NIF intracomunitario, estarán exentas del pago del I.V.A., siendo condición imprescindible el envío de dicho documento mediante email a info@24hrs.es, para poder llevarlo a cabo.
Para residentes en países extracomunitarios: las compras estarán exentas del pago del I.V.A. Debido a su régimen fiscal, son considerados territorios Extracomunitarios: Canarias, Ceuta y Melilla.
6. FORMAS DE PAGO
Al realizar el pedido, el cliente puede elegir el tipo de pago mediante las Formas de Pago establecidas:
- Tarjeta de Crédito: Se puede realizar el pago a través de tarjetas de crédito o débito. Para una total garantía de seguridad en las transacciones económicas en 24hrs.es, contamos con distintos controles de seguridad y encriptación (SSL) para las transacciones económicas, cumpliendo los protocolos de uso de Verified by Visa y de Verysign. Para poder comprar con 3D SECURE usted debe solicitar a su banco o caja su código de seguridad, éste te será solicitado en el momento inmediatamente anterior al cargo en la tarjeta precisamente para autorizarlo. En ningún caso se almacenan los datos de tu tarjeta en las bases de Agnelli Internacional SL.
- Transferencia Bancaria.
- PayPal.
- Bizum.
7. QUEJAS, RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN EXTRAJUDICIAL DE CONTROVERSIAS
Para cualquier queja o reclamación, puedes contactar con nosotros a través de nuestros formularios de contacto determinados en la pestaña de contacto, o por número de teléfono, email o dirección postal indicados en la web. Tus quejas y reclamaciones ante nuestro servicio de atención al cliente serán atendidas en el plazo más breve posible, en todo caso, en el plazo legalmente establecido. Asimismo, quedarán registradas con una clave identificativa que te facilitaremos. Si como consumidor consideras que tus derechos han sido vulnerados, puedes dirigir tus quejas a la dirección de email info@24hrs.es con el fin de solicitar una solución extrajudicial de controversias.
Te informamos que si la adquisición entre usted y nosotros se ha celebrado online a través de nuestro sitio web, de acuerdo con el Reglamento Nº 524/2013 de la UE, te informamos que tienes derecho a solicitar con nosotros una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo, accesible a través de la dirección de internet http://ec.europa.eu/consumers/odr/.